新北市中和戶政事務所

國發會舉辦「第八屆政府服務品質獎」，今舉行頒獎典禮，各得獎單位準備的加油道具及隊呼，真可謂精銳盡出，讓人目不暇給，本所不落人後，發揮另類創意，以超人土地公造型搭配整齊隊呼「中和戶政 品質保證 中和戶政 服務滿分….讚讚讚」搏得滿堂彩。

本所參加第八屆「政府服務品質獎」評獎，評審結果今日(28日)由國發會公布。本所為第一線服務機關20個獲獎機關之一，倍感殊榮。非常感謝評審委員的肯定以及市府長官的重視與支持。本所為了不讓民眾多走一步路，我們以行動載具「主動服務」、以「跨域合作」策略，進行異業合作；並以「顧客滿意經營」策略，提供多元族群專屬客製化服務，讓服務延伸到轄區每個角落，落實我們「中於服務‧和您一起」的服務理念，精進各項為民服務品質。 在全體員工團隊共同努力下，今獲評審小組青睞，榮獲第八屆「政府服務品質獎」，消息傳來，蒞所洽公之鄉親均同霑喜悅，未來中和戶政仍以建構「安心信賴的戶政」為目標，共同提升戶政團隊為民服務品質而努力。

中和戶政主動出擊，與民同歡！讓我們逗陣潑水趣~ 本所除於現場設立戶政宣導及諮詢服務攤位，更針對五月報稅季節提供自然人憑證申辦須知，以及七月新住民生活適應輔導班招生訊息，同時舉辦國民身分證「大家來找碴」闖關遊戲、戶政超人土地公紀念章戳等，吸引許多民眾駐足同樂，期望透過在地服務及多元行銷管道，加強民眾對於戶政服務的認識，並達到寓教於樂效果。

座落在新北市中和區圓通路上的「中和新莊」，係由海軍通信系統指揮部轄管之眷舍，設籍人數約110人，除少部分陸籍配偶外，設籍榮民平均年齡逾87歲，新北市中和戶政事務所自104年11月開始，每週四上午均派員至到莊內實施駐點服務。 服務項目除了戶政業務，中和戶所還與退輔會新北市榮民服務處合作，進行防詐騙及防詐婚的宣導，以保障榮民長者財產及權益；又考量到去年夏季時，國內登革熱肆虐，奪走多名老人性命，故特別指派本所會修理紗窗的役男，為住戶提供修復的服務，深獲榮民長輩的肯定。為了表達對中和戶所的感謝，海軍通指部副指揮官陳上校維漢於105年4月13日特至本所致贈感謝狀。 中和戶所主任陳世銘表示，與海軍通指部肩負莊內住戶的生活照料及環境設施維護相較，戶所能做的相當有限；因考量設籍榮民均為年邁長者，到所洽公不易，為實踐市長朱立倫「在地就養」政策，並落實民政局對提昇服務品質的要求，爰有實施駐點服務之構想，感謝通指部同意戶所同仁進入莊內及給予協助，而自治會會長喻亮先生則提供場地，並協助宣導相關活動，讓駐點服務的成效更加恢宏。而駐點同仁亦將服務的心得分享給全所同仁，使經驗得以持續傳承。 陳世銘主任另表示，為了提昇對莊內長者服務的時效性，並兼顧臨櫃洽公顧客，以維持戶籍行政效能，讓戶所人力及設備發揮最大效益，經與服務同仁討論及和自治會喻會長商議，目前已將原駐點方式改為電話申請，即時安排同仁到莊受理，讓服務更加具有機動性及即時性。 【相關連結】： 中國時報〈關懷榮民 中和戶政所到府服務〉 http://www.chinatimes.com/newspapers/20160414000604-260107

本所於2月22日元宵節當日，精心規劃「猴住幸福」鬧元宵活動，吸引百位民眾熱情參與。活動由潘許益老師的藏書票年畫教學揭開序幕，由老師帶領民眾及小朋友現場體驗DIY，與會參與民眾可獲潘老師限量簽名。 緊接著登場的「歡聚新住民，幸福提燈趣」，本所特邀轄區新住民偕同子女共同參與，除規劃歸化測試輔導課程，另舉辦有奬猜謎，考驗新住民臺灣大小事，新住民踴躍搶答，氣氛熱絡。現場亦指導新住民體驗新北猴年小提燈組裝，讓新住民貼近臺灣傳統藝術，幸福融入臺灣生活。 本所特別準備暖呼呼的湯圓，與民眾共饗，並舉辦「臉書按讚送禮」活動，現場併同宣導多元戶政便民措施，讓民眾渡過寓教於樂的元宵佳節。