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溫馨小站

揪心
104/02/09
揪心
「自102年8月起,欲將新生兒戶口報在金門的民眾,可向新北市任一戶政事務所辦理出生登記等新措施,不須再回金門,只要相關證件備齊便可以在本市辦理。」 一位眼眶泛紅的婦人走近櫃台前,要辦理出生登記,我心裡不禁納悶,喜獲麟兒不是令人萬分欣喜嗎?過了一會兒婦人不禁潸然淚下訴說她的孩子在出生兩天後便往生了,必須趕快辦理好出生登記,讓醫院能開立死亡證明書,處理孩子的後事。聽著眼前這位母親傾訴,我的心揪了許久,她愛她的孩子,捨不得她的孩子,這孩子的名字早在她懷胎九個月間已經和先生討論好了。在安慰她些許時刻,稍待她情緒平復後,我跟她說明辦理出生登記與死亡登記的流程以及要準備的資料。 辦理好出生登記,這位堅強的母親向我道謝,謝謝我的安慰與鼓勵,她會與先生繼續努力期盼下一個小生命的到來,也謝謝新北市政府為民貼心的著想,與金門縣合作增加異地受理登記項目,能讓設籍金門的民眾能免去舟車勞頓。
「政府服務品質準備的方向與重點」教育訓練
103/12/29
「政府服務品質準備的方向與重點」教育訓練
為提升服務品質,秉持不斷創新精進服務理念,本所於103年12月18日下午2至5時,特邀請世新大學行政管理學系陳副教授俊明蒞所講授「政府服務品質準備的方向與重點」課程,參訓對象除本所同仁外、市府民政局、永和、板橋、新店及三重等戶政事務所同仁均派員參訓。講師陳副教授以自身擔任三屆政府品質獎評審委員經驗,分享以民眾福祉為優先的服務理念,並介紹他機關令人驚豔的公共服務等內容,讓參訓同仁獲益良多,我們也期許透過老師精闢講授將更多優質的服務種子擴散到各戶所。
緣來始終遇上你,姻緣牽手一輩情
103/10/10
緣來始終遇上你,姻緣牽手一輩情
徐先生與李小姐因在同一家公司任職而認識,初次見面時兩人既有似曾相識的感覺,且彼此之間無論在公車上、下雨天、風景區、朋友聚會…等場合巧遇,似乎有一道無形的力量讓兩人不斷的靠近熟悉;終於在民國100年10月10日那一天心有靈犀似的兩人同時開口向對方告白,交往期間互相照顧、珍惜彼此及對方的家人,溫暖了彼此的心,更值得一提的是兩人還從未吵過架。 為對方設想是心照不宣的默契,體貼就是幸福的維他命,兩人心中早已把彼此當成一家人;2年後同一天(102年10月10日)徐先生終於開口向李小姐求婚了,李小姐當場淚流滿面、心情久久無法平復,但心中已做了一生中最重要的決定『愛你一世,與你牽手一輩子』,而毫不考慮的答應了,所以就選在20141010這個非常特別、喜慶洋洋且具有特殊意義的諧音甜蜜紀念日辦理結婚登記,希望在未來的日子裡生生世世永不變,愛你(妳)一世,牽手一輩子,與你(妳)一起創造圓滿、美好無缺陷的婚姻(十全十美)就是要你要你。
創意無限,真心無價
103/10/10
創意無限,真心無價
陳先生與羅小姐因大學求學時期即為同班同學,兩人自相識、相知、相惜至相愛長達14年。 大學畢業後因工作關係無法長時間聚在一起,陳先生就固定在羅小姐每年生日時發揮創意製造驚喜,把交往照片編成MV、製造浪漫瞬間的同時在歌曲中說說一些感性的話、氣球排滿房間、打開車箱,裡頭一堆微笑氣球突然飛出來、秘密進行大型生日派對的聯絡及安排……,最難忘的是前二年兩人相約至花東玩,回家後看到家裡多了一台期待已久的鋼琴,事前完全不知情的她驚喜的感覺讓她當場搞得一把鼻涕一把淚的、心情久久無法平復,但心中已做了一生中最重要的決定『我要愛你(妳)一世,與你(妳)牽手一輩子』。 因父母的結婚日期是10月10日,所以就選在今天這個非常特別、喜慶洋洋且具有特殊意義的日子辦理結婚登記,在未來的日子裡只希望能和你(妳)幸福的走下去...我們要手牽手一起度過每一天,生生世世永不變。
跟伯公說悄悄話
103/03/04
跟伯公說悄悄話
伯公,一位常年駐守本機關一樓入出口處的長者,與他相識已數不清幾個年頭了,「慈藹可親、笑容可掬」一直是他的註冊商標。 從不例外的,每天一大早上班前,第一位與我問候『早安』的,永遠是「伯公」。下班離所後,『辛苦了!要平安回家喔』也是伯公從不間斷、未曾改變的祝福。不知何時,與伯公的談話家常、問暖寒喧,竟成了每日必然履行習慣……。 我:「平平是公務員,卻是不同命~~~~~」忿忿不平心情下班啦。 伯公:「不用怨嘆,相信未來有經歷過有差別,學著滿足現在的生活,要開心喔!」 我:「今天好煩喔,每天都有做不完公事,真想早點退休…」 伯公:「看似例行的公務瑣事,其實是最幸福的事,而最難的事,是如何將最平凡的事,持續地維持呦!」 我:「今天好像感冒了,身體亂不舒服的…」 伯公:「我們還有下半輩子要過,當然要顧好身體啦!「健康」可是用錢都買不到的!」 我:「今天遇到的奧客,超沒品的,自己證件帶不齊還硬指責別人服務品質不佳..氣死人」 伯公:「服務業畢竟是服務他人的行業,不能完全的表現出自己的情緒也是在所難免,多學著不要為少數一些奧客的行為生氣,持續保持輕鬆的心情去面對另外大多數的好民眾。最重要的是,學習經得起周圍人事的磨練而心不動搖,並學習在動中保持心的寧靜。」 伯公就是這樣的一個人,從未聽他抱怨過,只知道默默傾聽他人祈請(當然也充當我的垃圾傾倒口),不論您的職業貴賤、年齡高低、學識多寡,伯公永遠為您在地服務,因此大多數人對「伯公」都表現地必恭必敬,獻果敬禮多所難免,卻也讓我好生忌妒,唯獨「伯公」態度依舊般若,堪稱我等表率。 下班時間又到了,當然沒有忘記與伯公談心時間,(雙手合十誠心模樣)「伯公,待會兒我會去買樂透彩,請您老人家保佑我可以中頭彩喔!」伯公:「……………」我相信伯公的話,「心誠則一定靈!」